12319的主要职能是什么？12319投诉不解决怎么办？

12319的主要职能是什么?

服务内容涵盖了建设系统中的供水、市政、供气、排水防汛、房地产开发与 管理、园林绿化、城市交通、市容环卫、建筑建材业管理、城管监察等7个相关职能部门的多种行业。

主要职能：接受行业投诉、咨询、建议及报修业务。

1、水务方面包括：防汛、河道、排水、供水等方面的投诉、咨询、建议和报修。

2、交通方面包括：公共交通、出租汽车、轨道交通、陆管(长途客运、货物运输、货运代理、货运出租、停车场及机动车驾驶员培训)等方面的投诉、咨询、建议及报修。

3、房地产方面包括：建筑用地、集体土地、房地产开发、房地产估价、房地产测绘、房地产经纪、房地产权籍、商品房预销售、存量房买卖、房屋租赁市场、公房租赁管理、廉租解困、房屋维修、小区管理、业委会工作、维修基金、违章建筑、房改工作、旧房改造、房屋拆迁、私房落政、地质矿产、应急维修等方面的投诉、咨询、建议及报修。

12319投诉不解决怎么办?

可以报警处理，可以土地和建设部门查询投诉解决，可以直接向市场监督管理部门投诉解决。

12319投诉违建流程如下： 市民发现违章用地或者违章建筑，拨打12319电话进行投诉。按照属地管理，违建查处是由各区城管部门负责，上门进行调查。经过检查确认属于违章用地或者违章建筑的建筑单位、施工单位或者个人，从接到违章处理通知后，必须立即停工。对不服从制止的，有关部门按照规划、城管部门的通知协同处理。若继续违章抢建的，需要加重处罚，对情节恶劣或造成国家和人民生命财产损失者，则由司法部门依法追究责任。