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工商银行襄阳枣阳汽车站支行高温上门服务为住院老人解社保卡燃眉之急-每日热文

2026-07-28 18:06:39 来源：荆楚网（湖北日报网）

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荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员李佳美周立浩）7月20日，襄阳持续高温酷暑。一位市民匆匆走进工商银行襄阳枣阳汽车站支行营业厅，焦急地向工作人员求助。因家中长辈因突发疾病住院卧床，行动不便，而社保卡不慎遗失，眼下住院医疗费用结算在即，急需补办社保卡。

得知情况后，网点负责人当即启动“特事特办”绿色通道，迅速安排两名工作人员携带相关业务资料，顶着烈日赶赴医院病房。在病床前，工作人员耐心核实客户身份信息、确认补办意愿，并规范完成现场面签等流程，全程高效顺畅。从求助到上门办理，前后不到两小时，客户的燃眉之急得以顺利解决。

“天这么热，还专程跑一趟，工商银行真是替我们老百姓着想！”病人家属连连道谢，病房里的其他患者和家属也纷纷为银行的上门服务点赞。

据该支行相关负责人介绍，下一步，支行将持续优化便民服务体系，进一步畅通特殊群体业务办理通道，同时加大适老化金融宣传力度，主动对接周边社区老年客户和困难群众需求，丰富“上门办”“优先办”“贴心办”等服务举措，以更及时、更暖心的金融服务，切实提升广大客户的获得感和幸福感。

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