潜在冲突指的是什么?
潜在冲突是指在组织和个人关系所处的特定环境里,潜伏着但尚未凸现出来的冲突。只要人们之间相互依存,且存在差异,他们之间就可能存在潜在冲突,而且差异越大,促使冲突表面化的可能就越大,冲突的潜伏期就越短。
潜在冲突与冲突产生的必要条件,包括哪些方面?
1、沟通方面
语义理解困难、误解、相互间少有沟通或沟通过于频繁以及在沟通渠道中的“噪音”等,这些因素都构成沟通障碍,并成为冲突的潜在条件。研究表明沟通过少和过于频繁都会增加冲突潜在的可能。
2、组织方面
分配给团队成员的任务大小、团队的工作、领导的风格、奖励制度以及团队都会引起冲突。研究表明,由谁负责活动的模糊程度越高,冲突出现的潜在可能就越大,且参与风格与冲突之间高相关。
3、个人因素
由个人的价值观体系和个特征引起的冲突。研究表明,个类型是冲突潜在原因。如,一名主管可能对其下属的错误持宽容态度,而这个主管有可能正在为一个对错误持批判态度,且对那些错误者处理很严厉的上司工作,这其中就隐含着潜在的冲突。
关键词: 潜在冲突与冲突产生冲突产生的必要条件