失真源主要包括哪些内容?
沟通中的障碍,即失真源主要有:
①语言障碍。
②观念障碍。
③角色障碍。
④时空和俗障碍。
⑤心理障碍。
⑥政治障碍等。
失真源解决办法具体是什么样的?
为了有效地克服沟通障碍,需要注意下面几点:
1.沟通要有明确的目的。沟通者自己首先要对沟通的内容有正确、清晰的理解。此外,沟通不仅是下达命令、宣布政策和规定,而且是为了统一思想协调行动。
2.沟通的内容要确切。沟通内容要有针对,尽量通俗化、具体化和数量化;要避免含糊的语言,更不要讲空话、套话和废话。
3.诚心诚意的倾听。一般经理都不是一个好听众,究其原因,主要是缺乏诚意。所以,要提高沟通效率,必须诚心诚意地去倾听对方的意见。
4.提倡行沟通。所谓行沟通是指在组织系统中同一个层次之间的相互沟通。领导不仅要处理好目标的协调、计划的协调,而且要尽量鼓励日常的协调在级之间进行。
5.提倡直接沟通、双向沟通、口头沟通。
6.设计固定沟通渠道,形成沟通制度。这种方法的形式很多,如采取定期会议、报表、情况报告,互相交换信息的内容等等。
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